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O GRUPO H+ BRASIL (ou “nós”) é o maior grupo de oftalmologia da América Latina, com o objetivo de melhorar a vida das pessoas, cuidando da visão de forma inovadora e inclusiva.
O Grupo aplica um novo modelo de gestão associativa que permite ampliar o poder de negociação, o ganho em escala e o acesso às tecnologias de alto custo, preservando a prática da oftalmologia humanizada e oferecendo tratamentos e serviços de última geração em diferentes regiões do País.
Enquanto responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, o GRUPO H+ BRASIL respeita a sua privacidade e está comprometida a cumprir as exigências das leis de privacidade e proteção de dados pessoais, bem como com o presente documento, que descreve a forma como nós tratamos os seus dados pessoais, seus direitos e os meios que você tem para buscar informações.
O GRUPO H+ BRASIL nomeou o escritório PDK Advogados/Raphael Dutra da Costa Campos como Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais ou Data Protection Officer.
Nossas Responsabilidades
Se você é um paciente, fornecedor, parceiro do GRUPO H+ BRASIL, ou apenas um visitante do nosso Portal, agiremos como “controlador” dos seus dados pessoais. E o que isso quer dizer? Significa que determinamos a forma e o propósito para utilizar os seus dados pessoais.
Além disso, precisamos esclarecer quais são os seus direitos e lhes oferecer os meios adequados para exercê-los.
Suas Responsabilidades
Dados pessoais são quaisquer informações que possam te identificar ou se relacionar com você, de forma direta ou indireta. Portanto, o GRUPO H+ BRASIL no contexto de fornecimento de seus serviços e produtos realizará tratamento de dados pessoais. No que se refere à forma como a coleta de seus dados pessoais é realizada, destaca-se:
Coletamos dados pessoais quando você demonstra interesse em nosso Grupo, por meio de nossos canais de atendimento, ou quando você entra em contato conosco para solucionar dúvidas e nos enviar suas sugestões.
Nós coletamos dados pessoais quando você navega em nosso Portal para compreender, de forma estatística, as páginas mais visitadas e identificar possíveis necessidades de melhorias em nosso site.
Quando você solicita algum de nossos serviços, coletaremos dados pessoais para lhe atender de forma eficiente e direcionada às suas necessidades.
Coletamos dados sobre você quando se candidata para trabalhar conosco em uma de nossas vagas disponíveis.
Quando contratamos algum serviço ou produto e coletamos os seus dados para incluir na base de dados de fornecedores.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais nos diz que só podemos usar seus dados por determinadas razões e, para isso, estaremos sempre amparados por uma base legal para a nossa atividade. Aqui estão os motivos pelos quais processamos seus dados:
(i) quando você entra em contato conosco em nossos Portais; (ii) quando você nos solicita o agendamento de um atendimento, de forma presencial ou digital; (iii) quando admitimos você em uma de nossas unidades e (iv) quando executamos e prestamos nossos serviços, incluindo mas não se limitando a serviço de enfermagem, consultas médicas, procedimentos cirúrgicos e os processos necessários para viabilização de cirurgias, realização de exames, emissão de nota fiscal etc.
| Bases Legais | Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares | Tutela da Saúde |
(i) quando você demonstra interesse em nossos serviços através de redes sociais como Instagram, Facebook e Whatsapp, a Central de Atendimento solicita dados para cadastramento através de mensagens padronizadas criadas pelo Marketing para realizar a gestão de leads e manutenção do nosso contato; (ii) quando realizamos campanhas de marketing através das redes sociais visando captar novos pacientes e realizar novos agendamentos; (iii) quando solicitamos os seus dados para cadastramento em ações sociais e eventos, para registro e envio dos resultados da triagem.
| Base Legal | Legítimo Interesse |
(i) quando você demonstra interesse em nossos serviços, utilizamos seus dados para lhe manter sempre atualizado acerca de nossas atividades, sempre de acordo com a sua expectativa e (ii) quando você nos solicita um atendimento, vamos nos comunicar com você para confirmar as suas consultas agendadas e realizar pesquisas de satisfação. Em certos casos, utilizaremos terceiros para desempenhar tais atividades.
| Base Legal | Legítimo Interesse |
Seus dados poderão ser utilizados para operações das empresas que compõem o Grupo H+ Brasil, sempre respeitando os seus direitos e oferecendo a você mecanismos de oposição ao tratamento dos seus dados, de modo a garantir a legalidade da operação bem como a qualidade das informações tratadas.
| Base Legal | Legítimo Interesse |
As atividades de pesquisa somente serão realizadas com o seu consentimento e nos permite implementar uma estratégia e prevenção e promoção da saúde bem-sucedida.
| Base Legal | Consentimento |
Realizamos o tratamento dos seus dados pessoais para fins de auditoria dos procedimentos e possibilidade de, a partir do consentimento do paciente, realizar a capitação e gravação de imagem e voz do procedimento realizado.
| Bases Legais | Consentimento | Execução de contrato ou Procedimentos Preliminares |
Quando você se candidata a uma de nossas vagas disponíveis.
| Base Legal | Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares |
O Grupo H+ Brasil conta com fornecedores para colaborar com suas atividades e, para isso, trata dados pessoais com o propósito de os incluir na sua base de dados de fornecedores, realizar orçamentos e cotações.
| Base Legal | Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares |
O Grupo H+ conta com operadores de planos de saúde e convênios para realizar as suas atividades, e para isso trata dados pessoais com o propósito de realizar (i) autorizações para a prestação dos serviços como de enfermagem, consultas médicas, procedimentos cirúrgicos, exames etc.; (ii) novos credenciamentos e (iii) faturamentos aos convênios e operadores dos serviços prestados.
| Base Legal | Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares |
(i) para avaliar se você atende aos critérios para ser beneficiado pelo Programa Sadalla Popular; (ii) para realizar agendamentos; (iii) para realizar triagens e atendimentos de consultas, exames e cirurgias conforme a tabela especial definida para o programa.
| Base Legal | Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares |
Existem obrigações legais que nós devemos cumprir e, eventualmente, será necessário tratar dados pessoais para essa finalidade. Além disso, sempre que razoavelmente necessário, postularemos a defesa de nossos direitos, o que poderá envolver dados pessoais.
| Bases Legais | Obrigações Legais e/ou Regulatórias | Exercício Regular de Direitos |
O processamento de dados é necessário para a execução de um contrato que você possui conosco, seja para lhe entregar nossos serviços, ou, ainda, para negociações pré-contratuais como no caso de você ser um candidato a uma de nossas vagas disponíveis.
Quando o tratamento de seus dados for necessário para os procedimentos e processos realizados por nossos profissionais.
O legítimo interesse é válido quando o processamento de seus dados é necessário para atender os legítimos interesses do Grupo H+ Brasil. Essa base legal somente será válida quando esses interesses não sejam superados por seus direitos.
Quando a atividade de tratamento de dados for necessária para cumprir com as obrigações previstas em lei ou em normas que regulamentam as nossas atividades.
O consentimento é válido quando você concorda com o tratamento dos seus dados pessoais de forma livre, informada e inequívoca, para uma finalidade determinada.
Você pode optar por não nos fornecer dados pessoais e mesmo assim continuar a utilizar o nosso site e navegar em nossas páginas. Porém, não poderemos atender às suas eventuais demandas sem os seus dados pessoais.
Você pode, ainda, desativar os cookies no seu navegador, alterando suas configurações para recusar. Pode, ainda, excluir os cookies, também através das configurações do seu navegador. Entretanto, é importante que você saiba que se você desativar os cookies, poderá continuar a usar o site e navegar em suas páginas, mas determinadas funcionalidades do nosso Portal poderão não funcionar efetivamente.
Você tem o controle sobre as suas informações, e poderá se opor às operações com seus dados pessoais, inclusive com relação aos dados utilizados para as finalidades de marketing e análise de mercado. Poderá também se opor a utilização de suas informações pessoais com a finalidade de melhorar os nossos serviços e produtos, enviando um e-mail para: dpo@grupohmaisbrasil.com.br
Você pode exercer seus direitos enviando um email para dpo@grupohmaisbrasil.com.br
Você tem o direito de confirmar se tratamos ou não as suas informações pessoais. Em caso positivo, você poderá requerer acesso às suas informações pessoais, além de informações adicionais sobre as atividades de tratamento de dados pessoais, tais como:
Lembramos que para que sua solicitação seja acatada você deverá comprovar a sua identidade, apresentando seu documento de identificação ou, no caso de representante legal, instrumento de representação. Além disso, a sua demanda será respondida em até 15 (quinze) dias, contados a partir da data do recebimento de seu requerimento.
A confirmação da existência ou não de atividades de tratamento de dados pessoais relacionados a você ocorrerá em 24h. Entretanto, para uma declaração completa acerca das atividades de tratamento de dados pessoais e informações adicionais sobre as atividades realizadas, cumpriremos o prazo máximo de 15 (quinze) dias.
Você tem o direito de solicitar a correção e retificação de quaisquer dados pessoais imprecisos, incorretos ou desatualizados sobre você.
Você pode se opor aos tratamentos de dados pessoais realizados, independentemente da base legal utilizada, salvo quando desenvolvido com base no consentimento.
Você poderá revogar consentimentos eventualmente concedidos. Essa ação nos impossibilitará de continuar executando operações com seus dados pessoais. Entretanto, as operações realizadas até a data da revogação permanecerão válidas.
Você pode, ainda, solicitar a portabilidade de seus dados pessoais para outra organização. Neste caso, enviaremos uma cópia em CSV para que você possa fornecê-los a quem de direito. Caso você nos solicite, e seja tecnicamente possível, transferiremos para você suas informações pessoais. Porém, não o faremos caso a portabilidade envolva dados pessoais de terceiros que não você, sendo o pedido exclusivo do titular dos dados.
Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais mantidos pelas empresas do Grupo H+ Brasil, sempre que os seus dados não forem mais necessários ou se forem dados em excesso para os fins estabelecidos.
Você pode apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais ou órgãos de defesa do consumidor. Porém, solicitamos que nos contate de forma antecipada na tentativa de solucionar a sua demanda. Na sequência, você poderá acessar livremente os entes responsáveis.
Contamos com uma equipe especializada em Segurança da Informações, Gerenciamento de Risco, bem como Privacidade e Proteção de Dados.
A segurança de suas informações é importante para nós e, portanto, implementamos medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Nessa perspectiva, implementamos o Programa de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais que considera a Governança de Dados pessoais, oferecendo o conforto necessário aos titulares de informações pessoais, por meio da adoção de Políticas e Procedimentos aderentes às exigências do mercado, levando em consideração os riscos, a estrutura, a escala, o volume das operações e as particularidades dos dados pessoais tratados pelo Grupo H+ Brasil.
Dentre as medidas adotadas estão o inventário de dispositivos, sistemas e instalações de acordo com o risco representado por tais ativos de tecnologia, além de um filtro de conteúdo web e análise de tráfego (firewall), antivírus e auditorias regulares para garantir a validação dos controles internos de segurança adotados, visando um processo contínuo de melhoria no ambiente.
E lembre-se:
Os dados pessoais que coletamos e todas as nossas atividades de tratamento de dados são realizadas em nossos escritórios no Brasil, em servidores próprios, assim como em servidores externos, ou seja, terceiros que prestam serviços ao Grupo H+ Brasil para fins de armazenamento de dados.
A retenção e conservação de seus dados pessoais, inclusive de seus registros, obedecerá a medida necessária para executar as finalidades acima elencadas, bem como para cumprir nossas obrigações, tais como: quando for necessário reter seus dados por questões relacionadas às fiscalizações e obrigações legais e/ou regulatórias, para resolver disputas judiciais e/ou executar nossos contratos, enquanto este estiver vigente e gerir nossa relação.
O Grupo H+ Brasil implementa uma gestão associativa e centralizada, por intermédio do Centro de Serviços Integrado – CSI, com a finalidade de gerir, de forma eficiente, as empresas associadas. Logo, seus dados são compartilhados entre as empresas associadas ao Grupo e o Centro de Serviços Integrado.
Também compartilharemos informações pessoais quando: (i) houver uma determinação legal, regulatória ou judicial e (ii) para responder solicitações de autoridades públicas.
Por fim, as empresas associadas ao Grupo H+ Brasil poderão utilizar prestadores de serviço que tratarão os dados pessoais, por nós coletados, para nos auxiliar no desenvolvimento das nossas atividades, sempre conforme nossas instruções.
Garantimos que as suas informações pessoais somente serão compartilhadas mediante acordo contratual e sempre de acordo com esta Política de Privacidade.
Utilizamos cookies, desde que você não opte por desabilitar os cookies nos ajustes de configuração de seu navegador. Os cookies serão emitidos, coletados e arquivados a partir da sua interação com o nosso site e nos auxiliam a aferir métricas de utilização do nosso Portal, bem como análise estatística da navegação, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação dos usuários.
Parabéns por chegar até o final de nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Nós a projetamos com o desenvolvimento e auxílio do PDK Advogados, de modo a garantir a máxima transparência com você, buscando trazer uma linguagem clara e útil ao seu entendimento.
Fique à vontade para entrar em contato conosco e esclarecer qualquer dúvida que possa persistir, através do seguinte e-mail: dpo@grupohmaisbrasil.com.br
Não deixe de ler esta Política, pois publicaremos quaisquer alterações nesta página – é claro que mudanças significativas serão notificadas por e-mail.